¶ 📇 Central de Contatos
A Central de Contatos reúne todos os clientes que já tiveram interação com sua operação, seja por atendimento ativo, recebimento de mensagens ou cadastro manual.
Ela permite:
- 📋 Visualizar todos os contatos cadastrados
- 🕓 Consultar histórico de conversas
- ✏️ Editar informações
- 🔎 Organizar e manter sua base atualizada
¶ 📋 Lista de Contatos Salvos
Ao acessar o painel, na primeira coluna chamada Contatos, será exibida a lista completa em formato organizado.
¶ 🧾 Colunas disponíveis
🆔 Nome de Usuário
Corresponde ao número do contato.
👤 Nome
Nome salvo no cadastro do contato.
📞 Telefone
Número no formato padrão internacional: 55 + DDD + Número.
Exemplo: 5511972572000.
📧 E-mail
E-mail salvo no cadastro.
🕒 Última Conversa
Mostra a conversa mais recente realizada pelo contato.
¶ 👁️ Visualizando um Contato
Ao clicar em um contato, você poderá visualizar:
- 📅 Data de criação do contato
- 🕓 Dia da última conversa
- 📧 E-mail salvo
- 📞 Número de telefone
Isso permite acompanhar o histórico e o tempo de relacionamento com o cliente.
¶ ✏️ Como Editar um Contato
Existem duas formas de atualizar informações:
¶ 1️⃣ Pelo Painel do GW1 (Recomendado)
Acesse: GW1 > Contatos.
Edite diretamente pelo painel administrativo.
¶ 2️⃣ Diretamente na Conversa (Comando Interno)
Você pode editar nome ou e-mail usando comandos dentro do chat.
Alterar Nome:
Digite: \name NomeDaPessoa
Exemplo: \name Vinicius
Você receberá a confirmação: Changed: VINICIUS.
Alterar E-mail:
Digite: \email email@cliente.com
⚠️ Importante:
Esses comandos não são enviados ao cliente.
Eles atualizam apenas o cadastro interno.
¶ 📌 Boas Práticas
✔️ Sempre utilize o formato 55 + DDD + Número
✔️ Atualize o nome do cliente ao iniciar atendimento
✔️ Utilize o painel do GW1 para alterações mais completas
✔️ Revise dados frequentemente para manter a base organizada
💡 Uma base de contatos organizada melhora relatórios, histórico e qualidade do atendimento.