Passo a Passo Integração
Descrição
Sincronize seus contatos, histórico de chamadas saiba quem está te ligando de acordo com seus contatos do Amo CRM e utilize o atalho para discagem.
Conteúdo
Com mais de 30 milhões de contas o Amo CRM está em um excelente patamar quando o assunto é CRM, controle financeiro e ferramenta de colaboração.
Integre seu VTCALL com o sistema CRM Amo CRM antigo Kommo CRM.
- Sincronize seus contatos, histórico de chamadas saiba quem está te ligando de acordo com seus contatos do Amo CRM e utilize o atalho para discagem.
- Sincronização de contatos
- Histórico de chamadas no próprio Amo CRM
- Atalhos para discagem
Informações Relevantes
Para a perfeita utilização do recurso é importante se atentar a algumas situações:
Somente com a configuração minuciosa, acompanhando este documento em cada passo, será possível usufruir de todos os recursos da integração
É possível utilizar os ramais dentro da VTCall, através de Softphones VTCall ou aparelhos IPs
O recebimento de chamada fica atrelado obrigatoriamente ao recebimento via Fila de Atendimento (a utilização de chamada direta a ramal DDR não surtirá efeito dentro do Amo CRM)
A VTCall não se responsabiliza pela utilização, manutenção ou suporte técnico da plataforma Amo CRM, ficando responsável apenas pela integração e claro, sua solução.
Como configurar
- Entre na sua conta Kommo com suas credenciais de login/senha e clique em Configurações
Em Central de integrações > Criar Integrações
Em seguida precisamos acessar a plataforma VTCall - Gestor PABX para obter os dados para a correta configuração da integração
- Entre na plataforma VTCall com seu ramal (Login de administrador)
No menu lateral da esquerda, clique em > Ajustes > Integrações > Aplicativos > Kommo / Amo CRM > Passo 1
Dentro do Passo 1 (VTCall)
- Copiar a URL do Campo 4 (Plataforma VTCall) e colar na caixa de texto Redirect URL (Dentro do Kommo)
- Copiar a URL do Campo 5 (Plataforma VTCall) e colar na caixa de texto Acesse webhook (Dentro do Kommo)
- Selecionar o Idioma desejado
- Copiar o texto Meu aplicativo do Campo 6 (Plataforma VTCall) e colar na caixa de texto Nome da integração (Dentro do AMO CRM)
- Copiar o texto Meu aplicativo pessoal do Campo 7 (Plataforma VTCall) e colar na caixa de texto Descrição (Dentro do Kommo)
Campos a copiar (VTCall)
Onde colar (Kommo)
Por último clique em Salvar, Após isso abrirá uma nova janela, portanto clique na aba Chaves e Escopos;
Em Chave secreta:
Clicar em Gerar chave secreta, copie a chave clicando no botão copiar
- inseri-la no campo: Insira a Chave secreta (Dentro da plataforma VTCall)
- Copie o ID de integração para inseri-la no campo: Insira o ID de integração (Dentro da plataforma VTCall)
- Inserir o Token de longa duração (abaixo é explicado como obter o mesmo)
- Gere e copie o Token de longa duração (esse token tem uma validade de 5 anos)
Basta você clicar em gerar token, e selecionar a data de expiração conforme abaixo, e então inserir conforme passo anterior.
Em seguida, na mesma tela de configuração clique em «Webhooks» conforme a imagem abaixo:
Nesses campos é preenchido com link do webhook, o mesmo é obtido no Gestor VTCall, e deve-se dar permissão ao webhook da seguinte forma:
- Contato adicionado
- Contato editado
- Contato excluído
Feitas todas as etapas anteriores, clique no botão Salvar e depois no botão Kommo para conceder as permissões de integração.
Após isso clique no botão Sincronizar para o primeiro sincronismo dos contatos. Quando terminar o sincronismo, escolha o ramal e seu respectivo agente e por ultimo clique em Salvar Alterações
A partir de agora a integração entre VTCall e o Kommo está sincronizada, e com isso é possível se obter o histórico da chamada diretamente no Kommo, bem como sincronizar sua agenda.