¶ Integração Sigma (Segware)
O Sigma trabalhará integrado com alguns recursos de chamada da central telefônica, um destes recursos é a captura de eventos da ligação.
Para realizar a integração do Click To Call da VTCall com o Sigma da Segware, foi criada uma nova API chamada clicktocall-sigma.
Também foi personalizada a URL de gravações para exibir apenas o áudio da gravação ao invés da lista de áudios como costumamos enviar.
Vale lembrar que no caso de PABX físico, é necessário estar liberada no firewall do cliente a porta 80 e apontada para o PABX.
¶ 🚀 Preparando as URLs
Para preparar as URLs para o ambiente do cliente, seguimos da seguinte forma:
¶ URL de chamada
https://SERVIDOR/API/clicktocall-sigma?access_token=TOKEN&type=ramal&first=[RAMAL]&last=[TELEFONE
]
- SERVIDOR deve ser substituído pelo endereço do PABX do cliente
- TOKEN colocamos o token do cliente (obtido no Gestor VTCall em > Ajustes > Integrações > Segurança (token))
¶ URL para ouvir as chamadas
https://SERVIDOR/App/Recordings/[ID]?type=audio
- SERVIDOR deve ser substituído pelo endereço do PABX do cliente
¶ ⚙️ Configuração no Sigma
Estas URLs são inseridas no Sigma em:
- 1. Configurações
- 2. Comunicação
- 3. Click to call
¶ 🔧 Configuração do Click To Call
Nas configurações do Click To Call, seguimos as etapas a seguir:
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- Marcar a opção Habilitar integração click to call
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- Preencher a URL de chamada
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- Preencher a URL para ouvir as chamadas
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- Escolher o método GET (Não é necessária a autitenticação pois já é realizada via token)
- 5 .Clique em Salvar
