¶ Como criar e configurar ramais no painel do gestor
¶ Resumo
Este artigo orienta como criar um ramal no painel do gestor, usando login administrativo.
O procedimento mostra o caminho de acesso, o preenchimento dos dados do ramal e a configuração das permissões de uso.
Use este artigo para cadastrar um ramal, selecionar o tipo, definir o dispositivo PJSIP e aplicar as configurações no sistema.
¶ Quando usar este artigo
Use este artigo quando precisar:
- criar um novo ramal;
- cadastrar um ramal no painel do gestor;
- acessar a área Ajustes > Ramais > Usuários;
- preencher os dados básicos de um ramal;
- configurar permissões de ligações;
- ativar a opção Gravações;
- salvar e aplicar as configurações do ramal.
¶ Antes de começar
Antes de iniciar, verifique se você possui:
- acesso ao painel do gestor com login administrativo;
- número do ramal dentro da faixa contratada;
- nome da pessoa que utilizará o ramal.
¶ Passo a passo
¶ Criação de ramais
Com acesso ao painel do gestor, usando login administrativo, navegue pelo seguinte caminho:
- Ajustes
- Ramais
- Usuários
- Adicionar
¶ Dados do ramal
Preencha os campos conforme abaixo:
- Tipo de Ramal: selecione a opção COMUM.
- Dispositivo: selecione PJSIP. Esta é a tecnologia mais atualizada.
- Número do Ramal: escolha um número dentro de sua faixa contratada.
Exemplo: 8003. - Nome: insira o nome de quem utilizará o ramal.
¶ Configuração de ramal
¶ Configuração de permissões do ramal
Após criar o ramal, é necessário liberar as permissões de uso.
- Clique na aba CHAMADAS.
- Selecione as permissões de ligações desejadas:
- INTERNO: permite ligações internas entre ramais.
- CHAMADAS: permite ligações externas para números fixos e móveis.
- Defina a opção Gravações como SIM.
- Com as configurações realizadas, clique em EDITAR para salvar as alterações no ramal.
- Por fim, clique em APLICAR para efetivar todas as configurações realizadas no sistema.
O botão APLICAR geralmente fica no topo ou no rodapé da página.
¶ Campos e opções importantes
¶ Tipo de Ramal
Campo usado para selecionar o tipo do ramal. Neste procedimento, selecione COMUM.
¶ Dispositivo
Campo usado para selecionar o dispositivo do ramal. Neste procedimento, selecione PJSIP, indicado no documento como a tecnologia mais atualizada.
¶ Número do Ramal
Campo usado para informar o número do ramal. O número deve estar dentro da faixa contratada.
¶ Nome
Campo usado para informar o nome de quem utilizará o ramal.
¶ CHAMADAS
Aba usada para configurar as permissões de uso do ramal.
¶ INTERNO
Permissão que permite ligações internacionais entre ramais.
¶ CHAMADAS
Permissão que permite ligações externas para números fixos e móveis.
¶ Gravações
Opção que deve ser definida como SIM, conforme o procedimento original.
¶ EDITAR
Botão usado para salvar as alterações no ramal.
¶ APLICAR
Botão usado para efetivar todas as configurações realizadas no sistema.
¶ Resultado esperado
Ao final do procedimento, o ramal deve estar criado no painel do gestor com os dados preenchidos.
As permissões de ligações devem estar configuradas na aba CHAMADAS, a opção Gravações deve estar como SIM e as alterações devem ser salvas em EDITAR e efetivadas em APLICAR.
¶ Problemas comuns
¶ O ramal não foi criado corretamente
Verifique se os campos Tipo de Ramal, Dispositivo, Número do Ramal e Nome foram preenchidos conforme o procedimento.
¶ As permissões não foram aplicadas
Confirme se as permissões foram selecionadas na aba CHAMADAS e se você clicou em EDITAR para salvar.
¶ As configurações não entraram em vigor
Após clicar em EDITAR, clique também em APLICAR para efetivar todas as configurações realizadas no sistema.
¶ O número do ramal não é aceito
Verifique se o número escolhido está dentro de sua faixa contratada.
¶ Este artigo não é para
Este artigo trata apenas da criação de ramais e da configuração das permissões descritas acima.
Para outros cenários, consulte a documentação relacionada.
¶ Próximos passos
- Como configurar ramal em softphone
- Como configurar telefone IP
- Como editar ramais
- Como configurar permissões de ligações
- Como verificar gravações de chamadas
¶ Perguntas relacionadas
- Como criar um ramal?
- Como criar ramais no painel do gestor?
- Onde cadastro um ramal?
- Como acessar Ajustes, Ramais e Usuários?
- Como adicionar um ramal?
- Como configurar o tipo de ramal como COMUM?
- Como selecionar PJSIP no ramal?
- Como escolher o número do ramal?
- Como configurar permissões de ligações do ramal?
- Como liberar chamadas no ramal?
- Como ativar gravações no ramal?
- Onde fica a aba CHAMADAS?
- Para que serve o botão EDITAR?
- Para que serve o botão APLICAR?
¶ Termos relacionados
ramal, ramais, criação de ramais, configuração de ramal, painel do gestor, login administrativo, Ajustes, Ramais, Usuários, Adicionar, Tipo de Ramal, COMUM, Dispositivo, PJSIP, Número do Ramal, Nome, CHAMADAS, INTERNO, Gravações, EDITAR, APLICAR, permissões de ligações, ligações externas, números fixos, números móveis.