¶ Como configurar ramal no Softphone VTCall para Windows
¶ Resumo
Este artigo orienta como baixar, instalar e configurar o Softphone VTCall em um computador com Windows.
O procedimento mostra como acessar o instalador, concluir a instalação, obter as credenciais do ramal no Painel Gestor VTCall e realizar o login no aplicativo.
Use este documento quando precisar configurar um ramal no softphone para realizar e receber chamadas pelo computador.
¶ Quando usar este artigo
Use este artigo quando precisar:
- instalar o Softphone VTCall no Windows;
- baixar o instalador do softphone para computador;
- configurar um ramal no softphone;
- localizar o Login / SIP e a Senha do ramal;
- acessar a aba Softphone no cadastro do ramal;
- realizar login no aplicativo Softphone VTCall;
- verificar se o ramal ficou Online no softphone.
¶ Antes de começar
Antes de iniciar, verifique se você possui:
- um computador com Windows;
- acesso ao instalador do Softphone VTCall;
- acesso ao Painel Gestor VTCall, caso precise consultar o Login / SIP e a Senha do ramal;
- senha administrativa para acessar o Painel Gestor VTCall;
- o ramal que será configurado no softphone.
¶ Passo a passo
¶ Configuração de Ramal em Softphone Windows (PC)
¶ Manual de instalação e configuração do Softphone VTCall
Este guia orienta como baixar, instalar e configurar o aplicativo de chamadas Softphone da VTCall em seu computador.
¶ Parte 1: Download e instalação
-
Acesse a seção Já sou Cliente no site da VTCall.
-
Ou faça o download através deste link.
¶ 2. Selecione o sistema operacional
Na página principal, localize a seção de downloads e clique na opção Windows ou na versão compatível com o seu sistema operacional para iniciar o download do aplicativo.
¶ 3. Execute o instalador
Após o término do download, normalmente exibido no canto inferior ou superior do navegador, clique no arquivo baixado para iniciar o processo de instalação.
¶ 4. Finalize a instalação
Siga as instruções exibidas na tela:
- clique em Próximo na tela de boas-vindas;
- escolha o local de instalação;
- clique em Instalar;
- ao finalizar, clique em Concluir.
¶ Parte 2: Obtendo os dados para registro do ramal
Para configurar o Softphone, é necessário obter as credenciais do ramal através do Painel Gestor VTCall.
Nota:
Somente usuários com acesso ao Painel Gestor conseguem visualizar as informações de Login e Senha do ramal.
¶ 1. Acesse o Painel Gestor
Entre no Painel Gestor VTCall utilizando sua senha administrativa.
¶ 2. Navegue até os ramais
No menu lateral esquerdo, siga o caminho abaixo:
- clique em Ajustes;
- selecione Ramais;
- clique em Usuários.
¶ 3. Edite o ramal desejado
Localize o ramal desejado na lista e clique no ícone de lápis (Editar).
¶ 4. Acesse a aba Softphone
Dentro das configurações do ramal:
- clique na aba superior Softphone.
¶ 5. Anote as credenciais
No campo Acesso por login, estarão disponíveis as seguintes informações:
- Login / SIP
- Senha
Esses dados serão utilizados para realizar o login no aplicativo Softphone.
¶ Parte 3: Configuração e login
Agora que o aplicativo está instalado e você já possui as credenciais do ramal, será possível realizar o login no Softphone.
¶ 1. Abra o aplicativo VTCall
Inicie o Softphone VTCall instalado em seu computador.
¶ 2. Insira as credenciais
Na tela de login, preencha os campos com as informações obtidas no Painel Gestor:
- Usuário: Login / SIP do ramal;
- Senha: senha do ramal.
¶ 3. Conecte-se
Marque a opção Lembrar detalhes caso deseje salvar as credenciais e evitar digitação futura.
Em seguida, clique no botão Conectar.
¶ 4. Verifique o status do ramal
Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo realiza a conexão com o servidor.
O Softphone estará pronto para uso quando o status Online aparecer em verde, no canto inferior esquerdo da tela.
¶ Campos e opções importantes
¶ Vídeo de configuração do Softphone Windows
Vídeo demonstrativo da configuração de ramal no Softphone Windows.
¶ Já sou Cliente
Seção no site da VTCall usada para acessar a área de cliente e localizar a seção de downloads.
¶ Link de download do Softphone VTCall
Link direto para baixar o instalador do Softphone VTCall para Windows.
¶ Windows
Opção de sistema operacional que deve ser selecionada na seção de downloads para baixar a versão compatível do aplicativo.
¶ Arquivo baixado
Arquivo do instalador que deve ser executado após o término do download.
¶ Próximo
Botão usado na tela de boas-vindas do instalador para avançar na instalação.
¶ Local de instalação
Campo ou etapa do instalador usada para escolher onde o aplicativo será instalado no computador.
¶ Instalar
Botão usado para iniciar a instalação do aplicativo.
¶ Concluir
Botão usado para finalizar o processo de instalação.
¶ Painel Gestor VTCall
Painel utilizado para consultar as credenciais do ramal.
¶ Ajustes
Menu do Painel Gestor VTCall usado para acessar as configurações do sistema.
¶ Ramais
Área onde ficam as configurações dos ramais.
¶ Usuários
Tela onde é possível localizar o ramal desejado.
¶ Ícone de lápis (Editar)
Opção usada para editar o ramal desejado.
¶ Softphone
Aba superior dentro das configurações do ramal.
¶ Acesso por login
Campo onde ficam disponíveis as informações de Login / SIP e Senha do ramal.
¶ Login / SIP
Informação usada como Usuário na tela de login do Softphone VTCall.
¶ Senha
Senha do ramal usada para realizar o login no Softphone VTCall.
¶ Usuário
Campo da tela de login do Softphone VTCall onde deve ser informado o Login / SIP do ramal.
¶ Lembrar detalhes
Opção usada para salvar as credenciais e evitar digitação futura.
¶ Conectar
Botão usado para realizar a conexão do Softphone VTCall com o servidor.
¶ Online
Status exibido em verde, no canto inferior esquerdo da tela, indicando que o ramal foi registrado com sucesso.
¶ Resultado esperado
Quando o status Online estiver visível, o registro do ramal foi concluído com sucesso.
A partir desse momento, o Softphone estará disponível para realizar e receber chamadas normalmente.
¶ Problemas comuns
¶ Não sei onde baixar o Softphone VTCall
Acesse a seção Já sou Cliente no site da VTCall ou utilize o link de download informado neste artigo.
¶ Não encontro as credenciais do ramal
Acesse o Painel Gestor VTCall com sua senha administrativa e siga o caminho Ajustes > Ramais > Usuários. Depois, edite o ramal desejado e acesse a aba Softphone.
¶ Não consigo visualizar Login e Senha do ramal
Somente usuários com acesso ao Painel Gestor conseguem visualizar as informações de Login e Senha do ramal.
¶ O Softphone não ficou Online
Verifique se os campos Usuário e Senha foram preenchidos com as informações obtidas no campo Acesso por login do ramal. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo realiza a conexão com o servidor.
¶ Preciso evitar digitar os dados novamente
Marque a opção Lembrar detalhes antes de clicar em Conectar.
¶ Este artigo não é para
Este artigo trata apenas da instalação e configuração do Softphone VTCall no Windows.
Ele não ensina a configurar softphone em Android, iOS ou MacOS, nem a criar ramais no Painel Gestor VTCall.
¶ Próximos passos
- Como visualizar QR Code, login e senha do ramal
- Como criar ramais
- Como configurar ramal em Softphone Android
- Como configurar ramal em Softphone iOS
- Como configurar ramal em Softphone MacOS
- Como restaurar ramal do softphone
¶ Perguntas relacionadas
- Como instalar o Softphone VTCall no Windows?
- Como configurar ramal no Softphone Windows?
- Como baixar o Softphone VTCall?
- Onde encontro o instalador do Softphone VTCall?
- Como acessar a seção Já sou Cliente?
- Como obter o Login / SIP do ramal?
- Como obter a Senha do ramal?
- Onde encontro as credenciais do ramal?
- Como acessar a aba Softphone do ramal?
- Como editar um ramal no Painel Gestor VTCall?
- Como fazer login no Softphone VTCall?
- O que preencher no campo Usuário do Softphone?
- O que significa Login / SIP?
- Como saber se o ramal está registrado no Softphone?
- O que significa o status Online em verde?
- Quando o Softphone está pronto para realizar e receber chamadas?
¶ Termos relacionados
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¶ Observações
O vídeo foi mantido em HTML conforme o documento original.
O caminho do vídeo foi preservado exatamente como informado, incluindo o espaço ao final em **/videos/softphone_windows/softphone_windows_(1).mp4 **.