¶ Configuração de Ramal em Softphone
¶ Manual de Instalação e Configuração do Softphone VTCall
Este guia orienta como baixar, instalar e configurar o aplicativo de chamadas (Softphone) da VTCall em seu computador.
¶ Parte 1: Download e Instalação
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Acesse a seção Já sou Cliente no site da VTCall.
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Ou faça o download através deste link.
¶ 2. Selecione o sistema operacional
Na página principal, localize a seção de downloads e clique na opção Windows (ou na versão compatível com o seu sistema operacional) para iniciar o download do aplicativo.
¶ 3. Execute o instalador
Após o término do download (normalmente exibido no canto inferior ou superior do navegador), clique no arquivo baixado para iniciar o processo de instalação.
¶ 4. Finalize a instalação
Siga as instruções exibidas na tela:
- Clique em Próximo na tela de boas-vindas
- Escolha o local de instalação
- Clique em Instalar
- Ao finalizar, clique em Concluir
¶ Parte 2: Obtendo os Dados para Registro do Ramal
Para configurar o Softphone, é necessário obter as credenciais do ramal através do Painel Gestor VTCall.
⚠ Nota:
Somente usuários com acesso ao Painel Gestor conseguem visualizar as informações de Login e Senha do ramal.
¶ 1. Acesse o Painel Gestor
Entre no Painel Gestor VTCall utilizando sua senha administrativa.
¶ 2. Navegue até os ramais
No menu lateral esquerdo, siga o caminho abaixo:
- Clique em Ajustes
- Selecione Ramais
- Clique em Usuários
¶ 3. Edite o ramal desejado
Localize o ramal desejado na lista e clique no ícone de lápis (Editar).
¶ 4. Acesse a aba Softphone
Dentro das configurações do ramal:
- Clique na aba superior Softphone
¶ 5. Anote as credenciais
No campo «Acesso por login», estarão disponíveis as seguintes informações:
- Login / SIP
- Senha
Esses dados serão utilizados para realizar o login no aplicativo Softphone.
¶ Parte 3: Configuração e Login
Agora que o aplicativo está instalado e você já possui as credenciais do ramal, será possível realizar o login no Softphone.
¶ 1. Abra o aplicativo VTCall
Inicie o Softphone VTCall instalado em seu computador.
¶ 2. Insira as credenciais
Na tela de login, preencha os campos com as informações obtidas no Painel Gestor:
- Usuário: Login / SIP do ramal
- Senha: Senha do ramal
¶ 3. Conecte-se
Marque a opção «Lembrar detalhes» caso deseje salvar as credenciais e evitar digitação futura.
Em seguida, clique no botão Conectar.
¶ 4. Verifique o status do ramal
Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo realiza a conexão com o servidor.
O Softphone estará pronto para uso quando o status «Online» aparecer em verde, no canto inferior esquerdo da tela.
¶ Conclusão
Quando o status «Online» estiver visível, o registro do ramal foi concluído com sucesso.
A partir desse momento, o Softphone estará disponível para realizar e receber chamadas normalmente.