Para restaurar o aparelho, basta desligar e ligar novamente o aparelho e durante a contagem regressiva, pressionar simultaneamente as teclas 1, 3, 5 e 7, onde será pedida a senha que será o mac address do aparelho (sempre usar maiúsculas para as letras).
Caso apresente erro de aplicação, será necessário baixar um novo arquivo de configuração bastando mudar o servidor para HTTP e colocando o endereço voipt2.polycom.com/4011. Terminado o processo de download e instalação do arquivo, basta remover o endereço do servidor e deixar o aparelho reiniciar normalmente. Após isso, o acesso web e ao aparelho ocorrerão normalmente utilizando senha 123 para usuário e 456 para administrador.